Yardım
Sıkça sorulan sorular
Aradığınızı bulamazsanız bize yazın ya da 0540 837 19 05 numarasını arayın. Hafta içi 09:00 – 18:00.
Ürün hakkında
İmza gerçek mi, baskı mı?
Gerçek. Kalıcı kalemle atılmış ıslak imza; yakın çekim fotoğrafta kalemin mürekkep izini ve örgü dokusunun üzerindeki kesintileri görebilirsiniz. Ürün orijinallik sertifikasıyla birlikte gönderilir.
Vitrin de ürüne dahil mi?
Evet. Çim tabanlı akrilik vitrin, siyah kaide ve armalı künye kartı fiyata dahildir; ürün fotoğraftaki haliyle gönderilir. Krampon vitrinden çıkarılmaz.
Kramponun numarası kaç?
Bu bir koleksiyon parçası; giyilmek için değil sergilenmek için satılıyor ve kutusundan çıkarılmadan gönderiliyor. Numarasını öğrenmek isterseniz sipariş öncesi bizi arayın.
Kargoda hasar görürse ne oluyor?
Gönderi sigortalı. Akrilik vitrin köşe koruyucularıyla ve çift kutulanarak yollanır; buna rağmen taşımada hasar görürse ürün size ücretsiz yenilenir ya da ödemeniz iade edilir.
İade edebilir miyim?
Evet. Teslimattan sonra 14 gün içinde, ürün ve vitrin bozulmamış olmak şartıyla cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Sipariş, ödeme ve teslimat
Nasıl sipariş verebilirim?
Siparişleri telefonla alıyoruz. Ürün sayfasındaki "Telefonla sipariş ver" düğmesine dokunun ya da 0540 837 19 05 numarasını arayın (Hafta içi 09:00 – 18:00). Ürünü, seçeneği ve adresinizi telefonda alıyor, tutarı size okuyoruz; ödemeyi teslimatta kuryeye yaparsınız.
Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?
Hayır. Ad, telefon ve adres bilgisi yeterli. Üyelik tamamen isteğe bağlı bir kolaylık.
Kredi kartı bilgimi neden istemiyorsunuz?
Şu anda tek ödeme yöntemimiz kapıda ödeme. Sitede kart bilgisi girmiyorsunuz; ödemeyi ürün elinize ulaştığında kuryeye nakit veya kartla yapıyorsunuz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargoya verildiğinde takip numarasını SMS ile gönderiyoruz. Ayrıca sipariş kodunuz ve telefon numaranızla sipariş takibi sayfasından durumu görebilirsiniz.
Fatura kesiyor musunuz?
Evet. Her siparişte e-arşiv fatura düzenlenir ve kutunun içinde gönderilir. Kurumsal fatura istiyorsanız sipariş notuna vergi dairesi ve numarasını yazın.
Hediye olarak gönderebilir miyim?
Gönderebilirsiniz. Teslimat adresine alıcının bilgilerini yazın, sipariş notuna “hediye” yazmanız yeterli — kutuya fiyat bilgisi koymayız. Kapıda ödeme olduğu için ödemenin kimin yapacağını netleştirmek adına sizi ararız.
Adresimi veya siparişimi değiştirebilir miyim?
Kargoya verilmeden önce her şey değiştirilebilir. Bizi arayın ya da e-posta gönderin; sipariş kodunuzu belirtin.
Yurt dışına gönderiyor musunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye'ye gönderim yapıyoruz. Yurt dışı talepleri için bize yazın, tek tek değerlendiriyoruz.
İade koşullarının tamamı iade ve cayma hakkı sayfasında, kargo süreleri kargo ve teslimat sayfasında.